Politique de confidentialité

Introduction

IPTV STREAM s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous mettons en place pour les protéger, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Dernière mise à jour : 14 décembre 2024

Collecte des données

Nous collectons les informations suivantes :

• Données personnelles : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone que vous fournissez lors de votre inscription.
• Données de paiement : informations de facturation et historique des transactions.
• Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez notre service IPTV, y compris les chaînes consultées et la durée de visionnage.
• Données relatives aux appareils : modèle, système d'exploitation, adresse IP et identifiants uniques des appareils que vous utilisez pour accéder à notre service.
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer la navigation sur notre site internet.

Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer nos services IPTV
• Traiter les paiements et gérer votre compte
• Communiquer avec vous concernant votre abonnement, les mises à jour du service ou l'assistance technique
• Personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu adapté
• Analyser l'utilisation du service afin de l'améliorer
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du service
• Respecter nos obligations légales

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : partenaires qui nous aident à fournir notre service (traitement des paiements, support client, hébergement)
• Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données, conformément au RGPD.

Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute destruction, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Protocoles de sécurité avancés pour nos systèmes
• Accès limité aux données personnelles par notre personnel
• Évaluations régulières de nos mesures de sécurité

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre prestataire
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse Contact@iptvstream.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou pour respecter nos obligations légales. Plus précisément :

• Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre abonnement et jusqu'à 24 mois après sa résiliation
• Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales
• Les données d'utilisation sont anonymisées après 12 mois

Cookies et technologies similaires

Notre site internet utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Comprendre comment vous interagissez avec notre site
• Améliorer continuellement notre service

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies. Conformément à la réglementation européenne, nous recueillons votre consentement avant le dépôt de cookies non essentiels.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par e-mail ou par une notification sur notre site internet.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :